中國經(jīng)濟網(wǎng)北京7月10日訊（記者 成琪）暑期旅游來(lái)臨，針對旅游消費中強迫購物等違法違規行為，文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(cháng)余昌國表示，強迫購物、誘導消費等違法違規行為嚴重損害游客權益，擾亂市場(chǎng)秩序，文旅部將開(kāi)展重拳整治行動(dòng)，聯(lián)合公安部、市場(chǎng)監管總局印發(fā)《關(guān)于整治強迫購物 促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的通知》，開(kāi)展為期一年的專(zhuān)項整治工作，對旅游市場(chǎng)中存在的強迫購物問(wèn)題開(kāi)展全鏈條治理。通過(guò)明察暗訪(fǎng)工作，發(fā)布旅游市場(chǎng)中強制消費問(wèn)題典型案例，對強迫購物等違法違規行為形成高壓嚴打態(tài)勢。

具體來(lái)說(shuō)，一是緊盯旅游購物活動(dòng)集中區域，以旅行社、旅游購物店、導游、在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者等為重點(diǎn)開(kāi)展整治工作。在旅行社方面將重點(diǎn)整治未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、以低于旅游成本的價(jià)格誘騙游客并通過(guò)安排購物獲取回扣等違法違規行為；在旅游購物店方面將重點(diǎn)整治誤導游客消費，推銷(xiāo)高價(jià)低質(zhì)商品，利用虛假優(yōu)惠折價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐，將旅游購物店包裝成旅游景點(diǎn)列入旅游行程安排等違法違規行為；在導游方面將重點(diǎn)整治誘導、強迫游客消費，未取得導游證從事導游活動(dòng)以及未接受旅行社委派私自承攬導游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)等違法違規行為；在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者方面將重點(diǎn)整治通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布低于旅游成本價(jià)格的旅游產(chǎn)品，誘導游客平臺外交易、違規收取定金，無(wú)證人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)違規承攬導游業(yè)務(wù)等違法違規行為。

二是統籌推進(jìn)客源地與目的地同步治理，線(xiàn)上線(xiàn)下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接。同時(shí)，加強智慧監管應用，發(fā)揮信用監管作用，推動(dòng)監管關(guān)口前移。加大對旅游經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員的信用管理，對失信主體依法實(shí)行禁業(yè)等懲戒措施。

三是將聯(lián)合公安、市場(chǎng)監管等部門(mén)，重點(diǎn)對未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、無(wú)證從事導游服務(wù)，以及涉及虛假廣告、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強迫交易等違法違規行為依法進(jìn)行查處并嚴厲打擊，共同為廣大群眾營(yíng)造一個(gè)放心出游的消費環(huán)境。

“我們將保持‘零容忍’態(tài)度，聚焦旅游購物活動(dòng)集中的重點(diǎn)區域，緊盯旅行社、旅游購物店等重點(diǎn)環(huán)節，對群眾反映集中的問(wèn)題堅持露頭就打，發(fā)現一起、處理一起，對違法違規行為形成有力震懾，切實(shí)維護游客合法權益?！庇嗖龂f(shuō)。