便捷方便的適老化設計、“車(chē)隨人走、夜行日游”的旅行模式、豐富多彩的文娛活動(dòng)……近年來(lái)，“銀發(fā)專(zhuān)列”成為熱詞，越來(lái)越多銀發(fā)族以飽滿(mǎn)熱情投身旅途中，奔向“詩(shī)與遠方”。

“銀發(fā)專(zhuān)列”為何突然“火熱”？這種集“慢旅行、深體驗”于一體的新型出游方式，將如何重構中國銀發(fā)族的退休生活圖景？

銀發(fā)旅游列車(chē)火了

6月11日16時(shí)55分，載著(zhù)720余人的“沈鐵假日號”銀發(fā)旅游專(zhuān)列從大連站始發(fā)，開(kāi)啟為期20日的新疆之旅。這趟列車(chē)途經(jīng)遼寧、寧夏、甘肅、新疆等省份，游客們會(huì )游覽新疆白沙湖、喀什古城、賽里木湖、天山天池、喀納斯、火焰山等11個(gè)國家AAAAA級景區、11個(gè)AAAA級景區。

68歲的大連市民王麗娟已經(jīng)第五次乘坐銀發(fā)旅游專(zhuān)列了?！靶谐滩悔s，玩得很舒服，還能欣賞沿途風(fēng)景，太適合我們老年人了?！蓖觖惥暾f(shuō)，“這次我和鄰居一起出來(lái)，還認識了很多新朋友，大家一起聊天、拍照，特別開(kāi)心?！?/p>

銀發(fā)旅游列車(chē)是主要針對老年客戶(hù)開(kāi)發(fā)、滿(mǎn)足老年客戶(hù)特定需求、以老年客戶(hù)為主要群體開(kāi)行的旅游列車(chē)，憑借其所獨有的乘坐環(huán)境和運行節奏，深受老年人喜愛(ài)。

2024年，鐵路部門(mén)開(kāi)行銀發(fā)旅游列車(chē)1860列，創(chuàng )歷史新高，運送旅客超100萬(wàn)人次。

今年1月，商務(wù)部、文化和旅游部、國鐵集團等九單位聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē) 促進(jìn)服務(wù)消費發(fā)展的行動(dòng)計劃》，明確提出到2027年，構建覆蓋全國、線(xiàn)路多樣、主題豐富、服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車(chē)產(chǎn)品體系。

在政策支持下，一列列滿(mǎn)載著(zhù)銀發(fā)游客的列車(chē)穿梭于祖國大江南北。

國鐵成都局今年已開(kāi)行前往貴州、云南、山東等地的多條線(xiàn)路旅游列車(chē)。截至目前，國鐵沈陽(yáng)局已累計開(kāi)行“銀發(fā)專(zhuān)列”403余列，通達國內外40余個(gè)市，累計接待游客15萬(wàn)人次。

“鐵路+文旅”打造的移動(dòng)文化名片，不僅豐富了人們的旅行體驗，也為旅游業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機遇。

京津冀攜手粵港澳大灣區開(kāi)行“京鐵樂(lè )游”銀發(fā)旅游列車(chē)，兩地借助鐵路銀發(fā)旅游開(kāi)展深度聯(lián)動(dòng)；今年暑期，上鐵國旅計劃面向銀發(fā)旅客推出“九華圣境—太平湖高鐵三日游”“邂逅黔山萬(wàn)水—貴州高鐵穿梭八日游”等精品旅游產(chǎn)品……

中國旅行社協(xié)會(huì )鐵道旅游分會(huì )秘書(shū)長(cháng)曾輝說(shuō)：“目前，我國銀發(fā)旅游列車(chē)線(xiàn)路已形成覆蓋廣泛、主題多元的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。銀發(fā)列車(chē)也已從‘交通載體’升級為‘消費引擎’，為銀發(fā)經(jīng)濟注入新活力?！?/p>

聆聽(tīng)需求 “慢旅深游”

專(zhuān)家分析認為，聆聽(tīng)、尊重老年游客需求，是“銀發(fā)專(zhuān)列”贏(yíng)得老年群體青睞的關(guān)鍵。

“很多跟團游行程太緊張，每天都很疲憊；鐵路的旅游專(zhuān)列行程安排很寬松，景點(diǎn)停留時(shí)間也充足，我們既能玩得高興，又能休息得好?！?5歲的大連旅客王建說(shuō)。

記者走訪(fǎng)了解到，相比傳統的旅游方式，銀發(fā)人群更喜歡行程相對寬松的旅行?！啊y發(fā)專(zhuān)列’大多采用‘車(chē)隨人走、晝游夜行’的模式，行程節奏舒緩，能更好滿(mǎn)足老年游客的出行需求?！鄙虾ｈF路國際旅游（集團）有限公司副總經(jīng)理楊春潮說(shuō)。

同時(shí)，得益于我國密集發(fā)達的鐵路網(wǎng)，旅游列車(chē)可以通達全國大部分旅游景區和城市，游客可以深度體驗當地的景色與民俗。

“比如大連到新疆的旅游列車(chē)，可以把沿線(xiàn)的中衛、喀什、庫爾勒、吐魯番的景點(diǎn)都串聯(lián)起來(lái)，在沿途技術(shù)條件具備的情況下可以安排停點(diǎn)?！鄙蜿?yáng)鐵道文旅集團旅游管理部部長(cháng)李雙龍說(shuō)。

“銀發(fā)列車(chē)”還根據老年群體需求進(jìn)行了優(yōu)化改造，兼具舒適性與適老性。

走進(jìn)沈陽(yáng)至阿爾山的“沈水之陽(yáng)號”銀發(fā)旅游專(zhuān)列，記者看到，列車(chē)臥鋪采用加寬加厚設計，衛生間設置緊急呼叫按鈕，洗手臺配備防滑扶手。車(chē)上特別設置了醫療室，為老年人提供必要的醫療服務(wù)。同時(shí)，每節車(chē)廂還都有“驚喜”，分別設有娛樂(lè )室、閱讀區、棋牌室、卡拉OK區等。

在國鐵北京局開(kāi)行的“京鐵樂(lè )游”銀發(fā)旅游列車(chē)上，餐車(chē)團隊特別設計了“三控健康餐”（控鹽、控油、控糖）；杭州客運段則對“銀發(fā)專(zhuān)列”班組開(kāi)展禮儀話(huà)術(shù)、軟臥服務(wù)、應急處置等方面培訓，并組織人員前往五星級酒店學(xué)習“酒店式”客房服務(wù)。

此外，一些專(zhuān)列還根據旅客年齡、喜好等特點(diǎn)，在列車(chē)上增設棋牌、書(shū)法比賽、猜謎、攝影比賽等文娛活動(dòng)，讓旅客在旅途中感受到慢生活的舒心和愜意。

“開(kāi)啟新程”還應多措并舉

據中國旅游研究院預測，到2025年底，中國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老年人將超過(guò)1億人，銀發(fā)旅游收入有望突破萬(wàn)億元，銀發(fā)旅游列車(chē)發(fā)展潛力巨大。

國鐵集團提出，計劃到2027年完成設計100條以上鐵路銀發(fā)旅游精品路線(xiàn)，打造160組銀發(fā)旅游列車(chē)適老型專(zhuān)用車(chē)組，銀發(fā)旅游列車(chē)開(kāi)行規模達到2500列以上。

同時(shí)，業(yè)內人士也表示，我國銀發(fā)旅游列車(chē)市場(chǎng)總體仍處起步階段，列車(chē)數量和承運量占比相對較低，“開(kāi)啟新程”還應多措并舉。

目前，沈陽(yáng)市文旅部門(mén)正會(huì )同民政、商務(wù)、衛健、金融部門(mén)和國鐵沈陽(yáng)局集團，制定出臺《沈陽(yáng)市加強開(kāi)辦銀發(fā)旅游列車(chē)促進(jìn)服務(wù)消費的實(shí)施方案》，大力推動(dòng)鐵路銀發(fā)旅游精品路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)，打造一批更具適老化、舒適化特點(diǎn)的銀發(fā)旅游列車(chē)。

內蒙古財經(jīng)大學(xué)科研處副處長(cháng)李文龍表示，現階段，銀發(fā)旅游列車(chē)產(chǎn)品定位仍以大眾化為主，要以銀發(fā)旅游列車(chē)為抓手，提供品質(zhì)型、舒適型、普惠型的多元產(chǎn)品，形成一批主題旅游列車(chē)品牌。

中國鐵道旅行社集團有限公司旅游專(zhuān)列分公司副總經(jīng)理閆蕾認為，針對銀發(fā)群體設計旅游產(chǎn)品時(shí)必須做到精益求精，提前考慮到房、餐、車(chē)、游、購、娛等各方面的細節，不斷改進(jìn)基礎配套和接待服務(wù)設施狀況。

南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授妥艷媜表示，除基礎硬件、線(xiàn)路設計及人員要求外，“銀發(fā)專(zhuān)列”的未來(lái)在于“精準適老”與“情感共鳴”，要超越基礎交通功能，讓每一次旅程不僅是觀(guān)光，更是老年人被尊重、被關(guān)懷、實(shí)現自我價(jià)值的幸福體驗。真正站在老人的視角設計服務(wù)，“銀發(fā)專(zhuān)列”才能從“有”向“優(yōu)”，成為銀發(fā)經(jīng)濟的標桿產(chǎn)品。