總臺記者接到消費者反映，他們在網(wǎng)絡(luò )平臺上吐槽某商品不好用的差評帖，莫名其妙就消失了。并且發(fā)現在好多直播電商平臺的差評區里，充斥的竟然都是各種好評和夸夸帖。究竟是誰(shuí)，在互聯(lián)網(wǎng)各大平臺上操控輿情，興風(fēng)作浪呢？

小紅書(shū)上“S蛋”“魚(yú)塘”暗語(yǔ)疊滿(mǎn)

網(wǎng)絡(luò )水軍刷單升級

記者在小紅書(shū)、閑魚(yú)等平臺上搜索“刷單”“控評”“水軍”等關(guān)鍵詞，各大平臺均出現了明確的提醒和警告。然而，當記者在小紅書(shū)上輸入“S蛋”“魚(yú)塘”等替代暗語(yǔ)時(shí)，卻搜索出來(lái)了不少隱晦的內容。

按照知情人士提醒，只要在小紅書(shū)等社交平臺的搜索中使用暗語(yǔ)或同音字，就能在網(wǎng)上找到這些暗藏起來(lái)的水軍機構，這些正是發(fā)布者為了躲避網(wǎng)絡(luò )平臺監管使用的一個(gè)小伎倆。這些網(wǎng)絡(luò )水軍機構通過(guò)某些特定的暗號，在網(wǎng)上大量招募水軍、發(fā)布刷單接單的帖子。

記者聯(lián)系上了一位名叫KIKI的水軍中介，她告訴記者，這個(gè)生意明碼標價(jià)：正面的評論1元1條。他們現在正為電商平臺招募真人，為一款名叫沫芮的洗護用品進(jìn)行刷評引流。還手把手教起記者如何快速刷評。在KIKI的指導下，記者給該品牌的防曬噴霧刷了一條正面的評論。

這位水軍中介告訴記者，網(wǎng)絡(luò )水軍的刷評策略很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)招募普通消費者，偽裝成“已購用戶(hù)”，在評論區發(fā)布中介指定的頗具誘導性的虛假好評。而這些產(chǎn)品，他們自己也沒(méi)用過(guò)。

隨后，記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )跟帖又領(lǐng)取到了一個(gè)為不銹鋼壁龕刷好評的任務(wù)。按照該淘寶店家的指示，記者拍下該店鋪標價(jià)829.9元的不銹鋼壁龕，通過(guò)客服改價(jià)付款95元后，記者就收到店家轉賬100元，包含了5元傭金。店家還發(fā)來(lái)產(chǎn)品照片以及好評文案，要求記者確認收貨后再評論。而該訂單在商家沒(méi)有真實(shí)發(fā)貨的情況下，物流信息卻進(jìn)行了實(shí)時(shí)更新。

店家僅花5元，就在淘寶交易平臺上買(mǎi)到一個(gè)好評。真實(shí)用戶(hù)的賬號，真實(shí)的物流信息，看似合理的網(wǎng)購過(guò)程，背后其實(shí)是一次虛假的交易與偽造的好評。商家如此操作，恰到好處地規避掉了電商平臺的算法監測。

記者在一個(gè)網(wǎng)絡(luò )水軍的刷單業(yè)務(wù)群中發(fā)現，刷手們每天都會(huì )根據群里發(fā)布的刷單需求，按照群主的要求發(fā)布指定的文字和圖片，在小紅書(shū)上的商品體驗帖下進(jìn)行評論，由此打造出一批貌似生動(dòng)真實(shí)的用戶(hù)評價(jià)。

除了偽造客戶(hù)刷單，為出現負面評價(jià)的品牌“洗白”，也是網(wǎng)絡(luò )水軍刷評獲利的重點(diǎn)。中介招人、專(zhuān)職編輯安排發(fā)帖內容，刷手們只需要在評論區配合推銷(xiāo)、演戲，便成功操控了消費者了解真實(shí)信息的途徑。

復制粘貼，點(diǎn)擊發(fā)送，探店不用進(jìn)店！

到底是“大眾點(diǎn)評”還是“商家”自評？

不光是網(wǎng)絡(luò )水軍在暗中操作牟利，個(gè)別正規平臺為了整體流量和利益，也在暗中撮合這種刷評控評模式。

在大眾點(diǎn)評推出的“全民搭伙來(lái)探店”項目中，分為必須到店和自由探店兩種模式。所謂“自由探店”就是商家允許用戶(hù)不到店進(jìn)行線(xiàn)下觀(guān)察和體驗，但卻要寫(xiě)出真實(shí)可信的用戶(hù)體驗角度的探店筆記，有的甚至還主動(dòng)提供照片和筆記文案。

記者獲得了金玨全齡多維語(yǔ)言成長(cháng)學(xué)院的探店任務(wù)，該店采取的自由探店模式，且不提供免費體驗服務(wù)。商家對到訪(fǎng)的記者感到很意外，并告訴記者，大部分人都是通過(guò)線(xiàn)上聯(lián)系，根據他們提供的圖片和文案給平臺提交探店筆記。

記者又來(lái)到需要“必須到店”的美萊醫美機構。工作人員僅僅帶領(lǐng)記者參觀(guān)了8分鐘，只完成了簡(jiǎn)單拍照和交流。事后，卻要求記者在筆記中著(zhù)重介紹店里的黃金微針項目，還要提及一位記者從未見(jiàn)過(guò)的醫生。在沒(méi)有任何真實(shí)體驗該項目的情況下，記者僅憑在門(mén)店拍攝的照片，根據工作人員的要求，結合其他探店筆記，就完成了一篇圖文并茂的體驗式探店筆記，10天后，記者收到大眾點(diǎn)評平臺支付的12.96元的報酬。

隨后記者在深藍心理咨詢(xún)工作室以及睿杰陪伴的體驗中都發(fā)現，無(wú)需體驗，不用探店，但是需要用戶(hù)根據商家提供的圖片和注意事項，編撰出真實(shí)體驗后的筆記。最終記者在深藍心理咨詢(xún)工作室發(fā)布的探店筆記，獲得了12.44元的報酬。

“捧”與“殺”的生意經(jīng)

QQ音樂(lè )、抖音、快手……虛假漲粉與舉報封號

除了刷好評、刷口碑外，為用戶(hù)虛假漲粉，也是水軍刷手的一條重要生財之道。在中介向記者推薦的“千川群”中，記者發(fā)現了一個(gè)號稱(chēng)是“綜合多平臺業(yè)務(wù)網(wǎng)站，自助下單”的非法網(wǎng)站。

這是一個(gè)名叫聚訫平臺的網(wǎng)站，其實(shí)是一個(gè)高度集約化的信息灰產(chǎn)平臺。它采用一站式自助下單服務(wù)，其灰產(chǎn)業(yè)務(wù)覆蓋了幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)平臺的各類(lèi)型賬戶(hù)下的各種數據業(yè)務(wù)，從漲粉、播出量、引流、控評，面面俱到。

記者通過(guò)給QQ音樂(lè )、抖音、快手的賬號買(mǎi)量的體驗中發(fā)現，這個(gè)平臺通過(guò)一站式的前臺網(wǎng)站大量接收訂單和業(yè)務(wù)，配備了在境外運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊做支撐和客服團隊做運營(yíng)，背后則鏈接了一批數量龐大的手機設備群控公司以及利用真人用戶(hù)來(lái)刷評的水軍業(yè)務(wù)團隊。

在聚訫平臺的各項服務(wù)中，“舉報業(yè)務(wù)”是該平臺排名第一的業(yè)務(wù)序列，也是水軍們開(kāi)拓的“新生意”。水軍利用互聯(lián)網(wǎng)平臺治理規則進(jìn)行反向操作，通過(guò)威脅封號來(lái)敲詐勒索，進(jìn)行牟利。

甚至，從事此業(yè)務(wù)的水軍們還形成了“封號圈”的細分業(yè)態(tài)。通過(guò)拜師學(xué)藝、開(kāi)宗立派，網(wǎng)羅了一些青少年和無(wú)業(yè)人員從事這項工作。(央視財經(jīng))