日前，有媒體測評多家快遞公司時(shí)發(fā)現，半數快遞企業(yè)在續重收費中存在“向上取整”行為，有快遞員稱(chēng)“2.1公斤也算3公斤（收費）”。對此，一些快遞行業(yè)業(yè)內人士認為，“向上取整”是行業(yè)慣例；快遞包裹數量巨大，通過(guò)“取整”方式，能夠降低計費復雜度、節約成本、減少風(fēng)險。但于法于理，這種說(shuō)法都站不住腳。

按照《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，經(jīng)營(yíng)者與消費者進(jìn)行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則；消費者有權獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計量正確等公平交易條件。新版《快遞服務(wù)》國家標準規定，快遞服務(wù)主體應使用秤、卷尺等計量用具測量快件的實(shí)際重量和體積重量，確定正確的計費重量；計費重量以千克為單位，保留小數點(diǎn)后至少1位。一些商家對這些規定熟視無(wú)睹，既不提前告知消費者計費規則，也未征得消費者同意，單方面執行“向上取整”，明顯違背了公平、誠信等原則，侵犯了消費者的公平交易權。

當前，隨著(zhù)電子計費、現代信息技術(shù)的運用，顯著(zhù)降低了快遞物流業(yè)計費的技術(shù)門(mén)檻和成本?？爝f企業(yè)完全可以在不過(guò)多增加成本的情況下，采用更精確、更符合實(shí)際的計費方式，例如通過(guò)升級計費系統，采用智能稱(chēng)重設備自動(dòng)讀取物品重量，實(shí)現更精準計費。

“向上取整”這類(lèi)行業(yè)慣例，本質(zhì)上是一些企業(yè)單方面設定的“利己條款”，不利于市場(chǎng)交易的公平，還會(huì )降低消費者對行業(yè)的信任度。破除這一潛規則，既是消費者的心聲，更有利于行業(yè)健康發(fā)展。為此，需要監管部門(mén)、企業(yè)、消費者多方發(fā)力。市場(chǎng)監管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )要加強監督和引導，開(kāi)展專(zhuān)項治理，實(shí)行動(dòng)態(tài)監測，重點(diǎn)核查企業(yè)計價(jià)系統算法邏輯與計價(jià)收費規則，對違規計費的企業(yè)予以查處并責令整改?？爝f企業(yè)則需回歸服務(wù)本質(zhì)，依法依規制定公平合理的收費標準，主動(dòng)公示稱(chēng)重設備校準記錄與計費規則等，接受社會(huì )監督。消費者如遇不合理計費行為也應主動(dòng)維權，倒逼行業(yè)整改。

計費零頭雖小，卻是丈量市場(chǎng)交易公平的一把標尺。隨著(zhù)電商和物流業(yè)快速發(fā)展，消費者對快遞服務(wù)要求越來(lái)越高，計費精細化透明化是大勢所趨?？爝f企業(yè)須堅守公平誠信經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)持續提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運營(yíng)效率增強自身競爭力，真正贏(yíng)得消費者信任，推動(dòng)行業(yè)行穩致遠。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：徐 達）