央視網(wǎng)消息：據“市說(shuō)新語(yǔ)”微信公眾號消息，市場(chǎng)監管總局和中國消費者協(xié)會(huì )今天（2日）聯(lián)合發(fā)布消費提示，防范私域直播間老年人藥品、保健品消費風(fēng)險。市場(chǎng)監管總局表示，近期發(fā)現有商家為規避監管，通過(guò)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線(xiàn)上直播間，假借“養生講堂”“健康咨詢(xún)”等名義進(jìn)行夸大、不實(shí)宣傳，誘導老年人線(xiàn)上下單或線(xiàn)下消費。

一是警惕線(xiàn)下引流套路。部分商家以“免費送雞蛋”“社區義診”“老年福利會(huì )”等線(xiàn)下活動(dòng)為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過(guò)“偽科學(xué)養生課”“專(zhuān)家一對一咨詢(xún)”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，利用老年人對健康的關(guān)注心理，誘導購買(mǎi)價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。

二是警惕話(huà)術(shù)誘導陷阱。私域直播間常通過(guò)封閉場(chǎng)景實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)，如以“親情關(guān)懷”“健康咨詢(xún)”“專(zhuān)家講座”等名義，違規使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語(yǔ)，或通過(guò)宣稱(chēng)“專(zhuān)家推薦”“祖傳秘方”等進(jìn)行虛假權威背書(shū)，利用“限時(shí)秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費焦慮，或以“無(wú)效退款”“無(wú)毒副作用”等承諾欺騙消費者。

三是警惕資質(zhì)信息盲區。購買(mǎi)產(chǎn)品前應查驗直播間是否公示營(yíng)業(yè)執照、食品經(jīng)營(yíng)許可證或藥品經(jīng)營(yíng)許可證，核查保健食品是否標注“藍帽子”標志及批準文號，核查藥品是否具備“國藥準字”批號（可通過(guò)國家藥品監管局官網(wǎng)查詢(xún)https://www.nmpa.gov.cn）。

四是選擇正規平臺進(jìn)行消費。購買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，建議選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的正規平臺和商家進(jìn)行消費，警惕通過(guò)拉群進(jìn)私域直播間、臨時(shí)鏈接等非正規渠道進(jìn)行交易。交易時(shí)注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息，要求開(kāi)具正規發(fā)票或者收據。簽收易碎、貴重物品時(shí)，需當場(chǎng)查驗外觀(guān)及基本功能，必要時(shí)全程錄像。

五是依法維護自身權益。保健食品僅具調節機體功能，不能替代藥物治療疾??；身體不適請至正規醫療機構就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。如果發(fā)現商品存在質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)平臺維權通道發(fā)起售后申請；如果遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可撥打12315熱線(xiàn)向市場(chǎng)監管部門(mén)投訴舉報，或通過(guò)全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應向公安機關(guān)報案并提交相關(guān)證據。