大連不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓辦事群眾面對屏幕，動(dòng)動(dòng)手指就辦結，群眾十分滿(mǎn)意。

　　今年中考時(shí)，大連市民鄒秀新將一家賓館取消訂單不退押金的“霸王條款”投訴至“12345平臺”，沒(méi)想到投訴處理十分高效，第二天就拿到賓館退款；8月份以來(lái)，3400多張發(fā)票在中山區實(shí)現自助打印，這一由大連國稅部門(mén)推出的智能化代開(kāi)發(fā)票自主終端受到納稅人的歡迎；以前傳統審批方式至少需兩三年才能完成的旅順三澗堡通用機場(chǎng)項目，自網(wǎng)上行政審批推出后，僅用3個(gè)月就完成審批，讓大連中航通用航空有限公司喜出望外。

　　去年以來(lái)，大連市政府投資2900余萬(wàn)元，利用一年時(shí)間，建設起功能完備、技術(shù)先進(jìn)、全域覆蓋，集約政務(wù)公開(kāi)、行政審批、市民訴求、公共資源交易、電子政務(wù)“五大平臺”，有效發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”功能。

　　大連推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”后，企業(yè)和群眾在“中國大連”政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的政務(wù)公開(kāi)平臺可實(shí)現政府信息公開(kāi)和公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)“一網(wǎng)打盡”。市民可以在平臺上查詢(xún)和集中繳納水、電、氣、取暖費用。目前，這一平臺已納入公共企事業(yè)辦事行業(yè)128個(gè)，公共企事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會(huì )1900余個(gè)，對接在線(xiàn)服務(wù)項目9000余個(gè)，累計發(fā)布辦事服務(wù)信息9萬(wàn)余條，網(wǎng)站瀏覽量達2000萬(wàn)人次。同時(shí)還實(shí)現了市、區、街道（鄉鎮）、社區（村屯）四級全域覆蓋。

　　從9月30日起，大連市行政審批平臺與遼寧省工商局企業(yè)登記網(wǎng)絡(luò )系統實(shí)現“三證合一”“一照一碼”正式對接。在該平臺上，市民可在線(xiàn)操作網(wǎng)上咨詢(xún)、在線(xiàn)預約排號、審批進(jìn)度和審批結果的網(wǎng)上查詢(xún)等。大連市還開(kāi)發(fā)面向企業(yè)、市民和審批人員的手機移動(dòng)端APP�！案吲膬x”“電子簽名和電子印章”等將充分運用到行政審批服務(wù)過(guò)程，全面實(shí)現審批電子化。

　　面對紛繁復雜的市民訴求，大連市在遼寧省率先整合建立的市民投訴統一平臺，目前已整合70余條職能部門(mén)的訴求熱線(xiàn)。平臺對消費類(lèi)投訴、經(jīng)濟違法舉報和行政效能投訴實(shí)行365天24小時(shí)全天候受理服務(wù)。每天通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、微信等渠道，受理市民訴求800余件，訴求件平均辦結率在95%以上。熱線(xiàn)已覆蓋市、區(市)縣、街道鄉鎮、社區村屯四級服務(wù)體系。

　　大連市還完成了工程招投標、政府采購、土地礦權交易、國有產(chǎn)權交易平臺整合工作，并開(kāi)通統一交易平臺。交易平臺已實(shí)現交易信息公告、招投標網(wǎng)上報名、網(wǎng)上交退保證金、下載招標文件、上傳投標文件、網(wǎng)上競價(jià)、網(wǎng)上公示交易結果和交易過(guò)程音視頻在線(xiàn)監管并自動(dòng)刻錄留存等功能。

　　大連市政府副秘書(shū)長(cháng)李開(kāi)龍說(shuō)：“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’作為簡(jiǎn)政放權、放管結合、優(yōu)化服務(wù)改革的關(guān)鍵環(huán)節，加快轉變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，便利群眾辦事創(chuàng )業(yè)，更進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)活力和社會(huì )創(chuàng )造力，讓企業(yè)和群眾少跑腿、辦好事、不添堵，共享發(fā)展成果�！保ń�(jīng)濟日報記者 蘇大鵬）