|
主持人：各位網(wǎng)友大家好！歡迎收看亞運服務(wù)商系列訪(fǎng)談節目。今天做客我們節目的嘉賓是EF英孚教育職場(chǎng)英語(yǔ)副總裁陳立。歡迎您�！11-09 15:13] 陳立：你好�！11-09 15:14] 主持人：我們都知道英孚教育是全球最大的私人英語(yǔ)教育機構，您能不能簡(jiǎn)要介紹一下近年來(lái)它在中國的發(fā)展情況？ [11-09 15:14] 陳立：自1965 年英孚成立自瑞典，秉承“打破人與人之間語(yǔ)言、文化和地域上的界限”的使命，憑借 400 間語(yǔ)言學(xué)校，已經(jīng)幫助了超過(guò) 1,500 萬(wàn)名學(xué)生, 成為全球領(lǐng)先的國際教育機構。從1993年進(jìn)入中國以來(lái)，我們一直致力于為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的課程產(chǎn)品和教學(xué)服務(wù)，提供3-18歲青少兒英語(yǔ)課程、職場(chǎng)英語(yǔ)培訓課程、企業(yè)語(yǔ)言培訓和海外游學(xué)和留學(xué)課程等�！11-09 15:15] 陳立：如今，英孚教育已經(jīng)在全國50多個(gè)城市開(kāi)辦了超過(guò)130所培訓學(xué)校。我們已經(jīng)幫助 1,200 多個(gè)組織開(kāi)展英語(yǔ)培訓，此外還是北京奧運會(huì )的官方語(yǔ)言培訓提供商和今年廣州亞運會(huì )的語(yǔ)言培訓服務(wù)供應商，并正在著(zhù)手幫助巴西準備 2014 年足球世界杯。隨著(zhù)英孚在中國的業(yè)務(wù)迅速增長(cháng)，中國已成為英孚全球繼北美之后的第二大市場(chǎng)�！11-09 15:16] 主持人：您剛才也提到了英孚是漢城奧運會(huì )和北京2008奧運會(huì )的語(yǔ)言培訓服務(wù)提供商。英孚為何會(huì )如此青睞于大型的體育賽事呢？ [11-09 15:16] 陳立：奧運會(huì )和亞運會(huì )作為一個(gè)國際交流的平臺，和我們自1965年成立以來(lái)就一直堅持的使命：打破人與人之間所有語(yǔ)言，文化和地域上的界限是一脈相承的，從1988年的漢城奧運會(huì )到2014年的巴西世界杯。我們很高興通過(guò)贊助體育賽事去履行這個(gè)對社會(huì )的承諾。這樣的盛會(huì )對于英語(yǔ)培訓機構而言，它的重要性在于它創(chuàng )造了一個(gè)機會(huì )，讓大家認識到交流的重要性，而體育賽事對于語(yǔ)言培訓的需求也是非常不同的�！11-09 15:17] 陳立：首先，因為體育賽事的培訓對象英語(yǔ)水平不同，工作內容不同，所以需要根據不同人的實(shí)際情況，設計具體的培訓課程，專(zhuān)業(yè)性與靈活性的要求很高。靈活的教學(xué)系統和專(zhuān)業(yè)的研發(fā)水平是最重要的。其次，我們的“奧運工作小組”都是由市場(chǎng)、研發(fā)、在線(xiàn)服務(wù)、運營(yíng)等不同部門(mén)的精英組成，對內部資源快速整合的能力提出了很高的要求。這些項目管理和培訓經(jīng)驗可以很快地適用到亞運會(huì )的服務(wù)中�！11-09 15:20] 陳立：所以英孚和亞運會(huì )的合作是順理成章的，我們有能力也有經(jīng)驗解決他們舉辦此類(lèi)賽事的最大困難，即相關(guān)人才的語(yǔ)言培訓，這也表明了亞組委對我們公司、品牌以及質(zhì)量的信任�！11-09 15:20] 主持人：您覺(jué)得在服務(wù)奧運會(huì )和亞運會(huì )的時(shí)候有哪些不同呢？ [11-09 15:21] 陳立：從體育賽事的內容來(lái)看，奧運會(huì )和亞運會(huì )共同之處多于不同之處。對于我們這樣的英語(yǔ)培訓機構作為頂級賽事的提供商，我們要摸索怎樣路徑為社會(huì )做更大的貢獻。我們在贊助奧運會(huì )期間投入了大量的人力、物力、財力進(jìn)行官員、裁判員、教練員，以及體育賽事運動(dòng)員的語(yǔ)言培訓。在做亞運會(huì )培訓的時(shí)候，我們除了做這些項目之外，也開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的產(chǎn)品，就是我們會(huì )做一個(gè)可以保留下來(lái)的產(chǎn)品，比如說(shuō)這一次我們?yōu)閬嗊\會(huì )的6萬(wàn)名志愿者做的在線(xiàn)英語(yǔ)學(xué)習網(wǎng)站，它會(huì )作為亞運的遺產(chǎn)保留下來(lái)，在亞運會(huì )結束之后，還會(huì )有其他機構利用這個(gè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)成熟的產(chǎn)品繼續去學(xué)習專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面的英語(yǔ)�！11-09 15:21] 主持人：專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域還是指體育賽事嗎？ [11-09 15:22] 陳立：這個(gè)網(wǎng)站包括兩方面。一方面我們有23個(gè)不同的，針對亞運會(huì )、奧運會(huì )賽事相關(guān)的內容，比如餐飲、居住、安保、醫療、賽事接待、文化交流等主體實(shí)用場(chǎng)景設計。同時(shí)還有16個(gè)主題，圍繞日常交流進(jìn)行的常用話(huà)題設計，等于是必修課。志愿者可以在情境中掌握英語(yǔ)交流的技能和自信心。這樣一個(gè)既有亞運專(zhuān)有名詞、工作常用詞匯，同時(shí)又能夠結合文化背景的網(wǎng)站，可以適應更多的人員組織使用�，F在已經(jīng)有一些機構開(kāi)始使用這個(gè)網(wǎng)站，而且反響非常好�！11-09 15:23] 主持人：這個(gè)網(wǎng)站還是很有意思的�！11-09 15:25] 陳立：是的，大家可以記一下這個(gè)網(wǎng)址，就是http://english1.gz2010.cn/�！11-09 15:26] 主持人：英孚在為亞運會(huì )提供服務(wù)的時(shí)候，具體都有哪些工作？ [11-09 15:27] 陳立：借鑒體育賽事培訓的經(jīng)驗，我們這次主要是通過(guò)先進(jìn)的Englishtown為工作人員進(jìn)行培訓。首先我們要組織一個(gè)工作小組。這個(gè)工作小組的骨干人員都是來(lái)自于北京奧運會(huì )的工作小組，包括技術(shù)人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員、師資人員。我們在去年7月份專(zhuān)門(mén)為亞組委舉辦了一次名為“激情盛會(huì )、和諧亞洲”的嘉年華，正式宣告我們作為亞組委的語(yǔ)言培訓機構進(jìn)行培訓活動(dòng)。在這次活動(dòng)上也是向社會(huì )宣告了我們的一系列工作計劃�！11-09 15:27] 陳立：另外，我們在去年年底的時(shí)候，為亞組委量身訂作的在線(xiàn)英語(yǔ)學(xué)習系統正式上線(xiàn)，當時(shí)在中山大學(xué)進(jìn)行了英語(yǔ)培訓系統的首發(fā)式，與廣州的市民進(jìn)行了有效溝通，讓大家更多地關(guān)注英語(yǔ)學(xué)習，宣告了這樣一個(gè)學(xué)習系統的誕生。在年初的時(shí)候，我們組織了亞運的信使英語(yǔ)團前往港澳和東南亞地區進(jìn)行宣傳活動(dòng)。同時(shí)，在英孚內部開(kāi)展了一系列的亞運會(huì )的宣傳活動(dòng)。在剛剛結束的火炬接力中，我們選出了英孚的學(xué)生作為代表參加了火炬接力，也向市民更好地宣傳熱愛(ài)亞運、具有國際化視野的英孚學(xué)生�！11-09 15:27] 主持人：在您的工作當中遇到的最大的挑戰是什么？ [11-09 15:28] 陳立：在我們與亞組委溝通的過(guò)程中，投入了全新的精力來(lái)支持亞運會(huì )。經(jīng)過(guò)了奧運會(huì )的熱情高漲之后，大家對亞運會(huì )的關(guān)注，以及如何能夠開(kāi)發(fā)出具有亞運會(huì )特點(diǎn)的英語(yǔ)培訓平臺，對我們來(lái)講面臨的是全新的話(huà)題。我們不僅要讓人們關(guān)注亞運會(huì )，同時(shí)要關(guān)注英語(yǔ)學(xué)習。我們要用創(chuàng )新的視野看待這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)在線(xiàn)英語(yǔ)學(xué)習系統也是創(chuàng )新的產(chǎn)物，我們也很開(kāi)心看到它的反響很好�！11-09 15:28] 主持人：用創(chuàng )新解決了一系列問(wèn)題�！11-09 15:28] 陳立：是的�！11-09 15:29] 主持人：英孚作為國際企業(yè)，是如何理解亞運精神的呢？ [11-09 15:29] 陳立：剛剛我們談到英孚的使命與體育賽事的精神是一脈相承的。從這一點(diǎn)來(lái)講，我覺(jué)得是和英孚的文化非常相關(guān)的。我們的創(chuàng )始人Bertil Hult最初創(chuàng )辦教育集團的理念非常簡(jiǎn)單，就是讓別人像他一樣輕松地學(xué)會(huì )英語(yǔ)。他從小就患有誦讀障礙癥，他拿起一本書(shū)都不能正常閱讀，但他能成功地創(chuàng )辦一個(gè)企業(yè)，成功地幫助幾千萬(wàn)人學(xué)會(huì )英語(yǔ)。我們要傳達的主要信息就是學(xué)會(huì )一門(mén)語(yǔ)言的關(guān)鍵是能夠傳遞給學(xué)生一種信念，這個(gè)信念就是學(xué)習英語(yǔ)的自信心�！11-09 15:32] 陳立：這樣一個(gè)信念也是英孚在中國發(fā)展市場(chǎng)的很重要的教育環(huán)節，學(xué)習外語(yǔ)就像閱讀障礙癥背誦文章一樣，只有開(kāi)口才能得到最直接的鍛煉。體育賽事就給我們提供了這樣一個(gè)平臺，讓我們有機會(huì )和來(lái)自世界不同國家、不同背景的人交流合作，可以幫助更多的人建立與外界溝通的自信。之前我們在贊助體育賽事的過(guò)程中不斷發(fā)現英孚的文化與體育賽事有很多共同的地方。在這里面，我想提兩個(gè)我們的核心價(jià)值觀(guān)。第一個(gè)就是我們說(shuō)沒(méi)有什么是不可能的�！11-09 15:32] 陳立：這反映在體育賽事的堅持不懈，只要一直努力就能達到目標的精神。另外，英孚特別強調企業(yè)家精神，我們鼓勵所有員工都能夠把所做的工作當做事業(yè)，讓每一個(gè)人都有機會(huì )跨部門(mén)、跨產(chǎn)品線(xiàn)去展現自己，擁有能夠發(fā)揮自己創(chuàng )意的意愿，也有這樣的機會(huì )，這樣就能保證我們在中國以及世界范圍內看到企業(yè)的文化中一直有蓬勃向上的創(chuàng )新意識。這些不僅提高了員工對公司品牌的信心和認可，同時(shí)也讓我們在贊助體育賽事的過(guò)程中擁有快速整合公司資源的能力�！11-09 15:32] 主持人：這也是企業(yè)文化和亞運精神重合的部分�！11-09 15:32] 陳立：是的�！11-09 15:32] 陳立：英孚有很多與體育相關(guān)的會(huì )員活動(dòng)，比如瑜珈、跳沙沙舞、臺球，一些在實(shí)際場(chǎng)景中學(xué)習英語(yǔ)的會(huì )員活動(dòng)。我們發(fā)現自從亞運會(huì )來(lái)到廣州之后，學(xué)員參與這些活動(dòng)的熱情更高了�？偟膩�(lái)說(shuō)，內部員工和學(xué)員對我們更加有信心，消費者更加認同我們的服務(wù)質(zhì)量，也有更多的人希望融入到國際的競爭環(huán)境當中。我們也很高興有這樣的機會(huì )能夠幫助更廣大的市民，提高大家對多元文化的理解，提高大家對英語(yǔ)的實(shí)際應用能力�！11-09 15:33] 主持人：通過(guò)和亞運會(huì )的合作，我們可以更加真切地感受到廣大的廣州市民對于接觸外面的世界，對于學(xué)習英語(yǔ)所擁有的巨大熱情和興趣。在我們的培訓機構里面，我們從前主要的學(xué)生來(lái)自白領(lǐng)，但現在我們看到這個(gè)群體得到了擴展，現在有私營(yíng)企業(yè)的老板、貿易商，包括想要出國的學(xué)生，甚至一些家庭主婦都很快加入到英語(yǔ)學(xué)習的隊伍中來(lái)，到我們這里來(lái)上課。同時(shí)，因為亞運會(huì )的影響，學(xué)員的健身意識也在不斷加強�！11-09 15:34] 陳立：通過(guò)和亞運會(huì )的合作，我們可以更加真切地感受到廣大的廣州市民對于接觸外面的世界，對于學(xué)習英語(yǔ)所擁有的巨大熱情和興趣。在我們的培訓機構里面，我們從前主要的學(xué)生來(lái)自白領(lǐng)，但現在我們看到這個(gè)群體得到了擴展，現在有私營(yíng)企業(yè)的老板、貿易商，包括想要出國的學(xué)生，甚至一些家庭主婦都很快加入到英語(yǔ)學(xué)習的隊伍中來(lái)，到我們這里來(lái)上課。同時(shí)，因為亞運會(huì )的影響，學(xué)員的健身意識也在不斷加強�！11-09 15:34] 主持人：這也是我特別喜歡英孚的創(chuàng )業(yè)初衷，就是讓人與人無(wú)國界，無(wú)語(yǔ)言障礙的交流。在亞運會(huì )結束之后，英孚還會(huì )參與哪些大型活動(dòng)？ [11-09 15:34] 陳立：我們目前開(kāi)始著(zhù)手準備的是2014年的巴西世界杯。到2014年的時(shí)候，我們每年將要培訓8萬(wàn)巴西人來(lái)滿(mǎn)足世界杯的比賽需求。去年8月，我們就已經(jīng)啟動(dòng)了一個(gè)很大的項目，就是Englishtown的在線(xiàn)培訓系統。這個(gè)大規模的培訓項目會(huì )包含15個(gè)級別的在線(xiàn)語(yǔ)言培訓課程，包括多媒體的互動(dòng)游戲，包括我們獨家拍攝的好萊塢風(fēng)格的電影，包括互動(dòng)教授英語(yǔ)，以及西班牙語(yǔ)發(fā)音的語(yǔ)音實(shí)驗室。學(xué)生者只要通過(guò)任何一臺可以上網(wǎng)的電腦就可以進(jìn)入英孚的課堂進(jìn)行24小時(shí)全天候的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習�！11-09 15:34] 主持人：我們知道現在國內語(yǔ)言學(xué)校特別多，競爭很激烈。英孚的制勝法寶是什么？ [11-09 15:34] 陳立：在某一個(gè)程度來(lái)講，英語(yǔ)培訓行業(yè)的制勝法寶與制造業(yè)有相似之處，就是不斷進(jìn)行研發(fā)和投入。目前在中國的培訓市場(chǎng)里面，我們會(huì )看到大大小小很多的機構，而且是像雨后春筍一般，不斷有新人進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)里面，因為市場(chǎng)需求還是很大的，但是，作為進(jìn)入門(mén)檻比較低，同時(shí)市場(chǎng)規范還是在起步階段的行業(yè)來(lái)講，真正能在行業(yè)里面脫穎而出的還是肯花大力氣去做研發(fā)和新的投資的企業(yè)�！11-09 15:34] 陳立：英孚基于在全世界進(jìn)行語(yǔ)言培訓的企業(yè)，我們要有長(cháng)遠規劃和大規模投資才能讓我們立于不敗之地，我們已經(jīng)陸續在技術(shù)和研發(fā)方面投入了4億人民幣。除了推出我們自主版權的教材體系之外，還會(huì )用于研發(fā)Englishtown網(wǎng)絡(luò )課程、學(xué)員生活俱樂(lè )部、創(chuàng )新英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)驗室iLab等項目�！11-09 15:37] 陳立：今年我們的主要策略是投入500萬(wàn)美金到優(yōu)化語(yǔ)言體系里面。這個(gè)最新的產(chǎn)品可以保證將學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習效率提高50%。在營(yíng)銷(xiāo)方面，英孚始終圍繞著(zhù)創(chuàng )新這個(gè)概念，比如我們和劍橋大學(xué)外語(yǔ)考試部開(kāi)展的全球創(chuàng )新合作，會(huì )成立劍橋大學(xué)英孚語(yǔ)言研究中心，探討更適合學(xué)生的革新的英語(yǔ)學(xué)習方法�！11-09 15:37] 主持人：也就是說(shuō)英語(yǔ)教訓和培訓也是需要創(chuàng )新的，也是需要改進(jìn)升級的�！11-09 15:38] 陳立：沒(méi)錯�！11-09 15:38] 主持人：國際金融危機的陰影還沒(méi)消失，英孚在國際市場(chǎng)上的表現怎樣？ [11-09 15:38] 陳立：首先很榮幸，我們處在不受經(jīng)濟危機影響的行業(yè)。尤其是經(jīng)過(guò)這次金融危機之后，才意識到有那么多的人的工作發(fā)生變動(dòng)，當他的生存受到影響的時(shí)候，會(huì )有更強的動(dòng)力去為自己充電，去學(xué)習。這對我們是一種推動(dòng)。同時(shí)，在英孚產(chǎn)品線(xiàn)的構成上找到了優(yōu)勢，就是我們有不同的產(chǎn)品線(xiàn)，有留學(xué)、游學(xué)、少兒、成人。不同的產(chǎn)品線(xiàn)在經(jīng)濟危機中的反應是不同的，這樣的多元化策略讓我們在經(jīng)濟危機發(fā)生時(shí)受到的影響最小�！11-09 15:38] 主持人：您覺(jué)得中國市場(chǎng)的前景怎樣？ [11-09 15:38] 陳立：中國市場(chǎng)和我們的市場(chǎng)經(jīng)濟有非常緊密的聯(lián)系，我們會(huì )相信會(huì )有更多的跨國公司在越來(lái)越重要的中國設立總部。同時(shí)，中國的培訓市場(chǎng)還遠遠沒(méi)有達到飽和。如果我們和日本、韓國這樣的培訓市場(chǎng)相比，我們還有很大的發(fā)展空間。到目前為止，我們在中國50多個(gè)城市開(kāi)辦了130所學(xué)校，不僅為成人、少兒和企業(yè)客戶(hù)提供英語(yǔ)培訓，也幫助更多的組織開(kāi)發(fā)新的教學(xué)場(chǎng)景。在我們的發(fā)展戰略中，很重要的一步就是對于電子教育的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新。未來(lái)，英孚會(huì )將更多的重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)可移動(dòng)的學(xué)習產(chǎn)品上，我們會(huì )持續關(guān)注如何讓學(xué)校教學(xué)和移動(dòng)終端相結合，關(guān)注這樣一個(gè)創(chuàng )新趨勢�！11-09 15:38] 主持人：得知您要來(lái)，中國經(jīng)濟網(wǎng)的很多英語(yǔ)愛(ài)好者在網(wǎng)上留言，有一位英語(yǔ)愛(ài)好者就問(wèn)您，打算對想學(xué)英語(yǔ)的和不想學(xué)英語(yǔ)的人說(shuō)點(diǎn)什么呢？ [11-09 15:39] 陳立：實(shí)際上我還真的很難說(shuō)有什么人是絕對不想學(xué)英語(yǔ)的。如果說(shuō)給你足夠好的環(huán)境，給你一個(gè)正確的方法，給你一個(gè)非常好的團隊，我相信每一個(gè)人都不介意多一種可以跟人溝通，可以更好領(lǐng)略世界文化的手段。為什么很多人說(shuō)我不想學(xué)英語(yǔ)呢？還是有很多人會(huì )說(shuō)在我過(guò)去的經(jīng)歷里頗受打擊，就像很多人在學(xué)校里學(xué)英語(yǔ)的時(shí)候會(huì )覺(jué)得考試沒(méi)考好、背不下單詞，就覺(jué)得自己為什么比別人笨。實(shí)際上這是語(yǔ)言學(xué)習方法的缺失。在這一點(diǎn)上，我只想說(shuō)英孚會(huì )繼續致力于為中國的英語(yǔ)學(xué)習愛(ài)好者提供更好的產(chǎn)品以及更好的服務(wù)，讓更多的人加入到熱愛(ài)英語(yǔ)、喜歡英語(yǔ)的團隊中來(lái)�！11-09 15:39] 主持人：好的，謝謝陳總。還有一位網(wǎng)友他想問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題，在服務(wù)亞運會(huì )的時(shí)候，在語(yǔ)言培訓方面有沒(méi)有有趣的事情？ [11-09 15:40] 陳立：最讓我們覺(jué)得吃驚，也覺(jué)得好玩的一件事就是我們的學(xué)員。你也知道奧組委和亞組委的官員，很多都是抽調自中國各個(gè)不同的部門(mén)的骨干人員，他們都是有潛力的發(fā)展干部。他們被抽調到組委會(huì )來(lái)以后，是懷著(zhù)很大的熱情去推廣這樣一個(gè)體育賽事。還有就是我們的培訓團體里面有很多知名運動(dòng)員，這其中包括很多世界冠軍，我們很吃驚地發(fā)現他們在我們的課堂中都是很聽(tīng)話(huà)的小學(xué)生。我們在做奧運會(huì )的時(shí)候就跟柔道冠軍唐琳合作，我們很吃驚地發(fā)現這樣一個(gè)鐵娘子在課堂里面是積極發(fā)言、學(xué)習熱情高漲的好學(xué)生，我們的老師都非常喜歡她，把她的學(xué)習經(jīng)驗傳授給很多從很低級別開(kāi)始學(xué)習英語(yǔ)的學(xué)員，成為了我們的模范學(xué)員�！11-09 15:41] 主持人：她有自己的學(xué)習方法�！11-09 15:41] 陳立：她會(huì )非常積極地投入到課堂的討論中，而在我們的學(xué)習系統里面有一個(gè)互動(dòng)的環(huán)境，能夠自信地開(kāi)口講英語(yǔ)，這是很重要的環(huán)節。因為她很積極，所以她的學(xué)習效果就很好，我們都愿意用她明星學(xué)員的故事來(lái)激勵其他的學(xué)員�！11-09 15:41] 主持人：節目到最后，我們知道廣州亞運會(huì )即將召開(kāi)，作為參與者和見(jiàn)證者，英孚和您對亞運會(huì )有何期望？ [11-09 15:41] 陳立：能夠有機會(huì )參與到奧運、亞運這樣重大的體育賽事，應該說(shuō)是我們的榮耀。我們自從1993年進(jìn)入中國以來(lái)，取得的成績(jì)離不開(kāi)我們在中國市場(chǎng)持續不斷的學(xué)習和投入。我們希望像劉翔跨欄一樣，不斷地創(chuàng )造新的紀錄。我們也非常高興有這樣的機會(huì )跟亞運會(huì )一起學(xué)習，跟廣大網(wǎng)友交流我們對英語(yǔ)學(xué)習的看法。我們覺(jué)得這是非常好的機會(huì )，非常感謝大家給我們這樣的機會(huì )�！11-09 15:42] 主持人：我們也希望越來(lái)越多的人愛(ài)上學(xué)英語(yǔ)。非常感謝陳總今天做客我們的節目�！11-09 15:43] 陳立：謝謝�！11-09 15:43] 主持人：我們下期節目再見(jiàn)�！11-09 15:43] |