近日，上海警方成功偵破一起利用人工智能技術(shù)編造、傳播網(wǎng)絡(luò )謠言損害企業(yè)權益案，抓獲犯罪嫌疑人8名。嫌疑人為提高賬號流量獲取廣告收益，在網(wǎng)上找到人代筆。代筆者利用AI生成了一篇涉及滬上某茶飲企業(yè)的文章，文中包含大量針對該企業(yè)及創(chuàng )始人的不實(shí)信息。全網(wǎng)瀏覽量迅速上漲，引發(fā)網(wǎng)民對該茶飲企業(yè)的質(zhì)疑。

近年來(lái)，AI工具正融入人們日常生活工作。而作為技術(shù)使用的一體兩面，用AI工具造謠抹黑企業(yè)的現象也頻頻發(fā)生。AI“一鍵生成”“批量產(chǎn)出”內容的能力，大大降低了“黑嘴”抹黑營(yíng)商環(huán)境的成本和門(mén)檻。

造謠者提出指令，AI快速以“無(wú)中生有”“移花接木”“斷章取義”的手法拼湊，再冠以“博眼球”的標題。由于違法人員深諳內容平臺算法機制，涉及企業(yè)的不實(shí)內容被快速推送到用戶(hù)眼前。

AI造謠之所以猖獗，是背后的利益驅動(dòng)作祟。從相關(guān)案件看，利用AI造謠抹黑企業(yè)的目的大致有二：一部分，為了追求內容平臺給創(chuàng )作者的收益分成：內容越“勁爆”、點(diǎn)擊量越高，分成收入也越多。而還有一些，則是敲詐勒索，刻意詆毀企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)狀況以及企業(yè)家聲譽(yù)，再以“刪稿”等名義，向企業(yè)索取所謂“合作費”，將企業(yè)當作“提款機”。

AI謠言對營(yíng)商環(huán)境的破壞力巨大。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦陷入謠言漩渦，要花費大量時(shí)間、人力、財力辟謠、維權，即使澄清成功，品牌形象也已受到傷害。有的企業(yè)在新品發(fā)布、上市、融資等關(guān)鍵時(shí)期，因謠言的干擾，發(fā)展推進(jìn)受阻。

AI謠言嚴重擾亂了正常市場(chǎng)秩序，破壞了公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，干擾了正常的市場(chǎng)運行機制，誤導消費者的購買(mǎi)決策，降低公眾對市場(chǎng)的信任度，進(jìn)而影響社會(huì )的經(jīng)濟活力。

良好的營(yíng)商環(huán)境需要大家共同呵護。當前，平臺針對AI內容治理已經(jīng)有所行動(dòng)。例如，AI生成的部分內容在平臺上已經(jīng)能夠被識別、標注。但也必須看到，AI造謠治理是一項長(cháng)期工作，難以“畢其功于一役”，需要“兩只手”長(cháng)抓不懈：一方面要做好技術(shù)識別、技術(shù)防控；另一方面應盯住AI亂象背后的利益鏈，做好源頭治理、打擊。

就平臺而言，要摒棄純粹做“流量生意”的廣告商思維，不能抱著(zhù)讓涉企負面輿情“飛一會(huì )兒”“讓熱度高一點(diǎn)”再處置的想法，要加快形成對謠言識別、分流、處置的靶向治理，以“AI辟謠”應對“AI造謠”，讓AI造謠的黑嘴“發(fā)不出聲”“發(fā)不大聲”“發(fā)聲即被封”。

對執法機關(guān)而言，對待花樣翻新、不斷迭代的AI造謠違法犯罪套路，要始終做到發(fā)現一起、核查一起、處置一起，統一執法尺度和標準，及時(shí)向社會(huì )公布，對不法分子形成震懾。同時(shí)，督促平臺依法依規落實(shí)信息處置、賬號關(guān)停、全網(wǎng)封禁等懲戒措施，防止“鍵盤(pán)傷企”“網(wǎng)暴傷企”等情況發(fā)生。

對企業(yè)而言，要明白“打得一拳開(kāi)，免得百拳來(lái)”的道理，一旦遇上造謠言論，要盡最大可能保留證據，及時(shí)向平臺投訴舉報，對虛假、侵權信息采取刪除、屏蔽等必要措施，并及時(shí)與屬地公安機關(guān)溝通、報案，防止不實(shí)言論持續擴散發(fā)酵。

（本報評論員蘭天鳴）