向空姐潑開(kāi)水、爬上機窗要跳機、揚言“老子把你飛機都炸掉”……近日，中國乘客在亞航上演的這出“大鬧天宮”，成了機上“任性”行為的負面典型。
是誰(shuí)在給藍天白云中本該美好的安全飛行、文明飛行帶來(lái)陰影？本報記者采訪(fǎng)了部分航空公司的空乘人員后發(fā)現，小小客艙里，類(lèi)似的“任性”乘客其實(shí)屢見(jiàn)不鮮。大到可能危及飛行安全，小到涉及個(gè)人文明禮貌，這些“任性”的成年人，經(jīng)常讓空乘哭笑不得、操心不已。
國航客艙服務(wù)部安全服務(wù)室高級副經(jīng)理楊靜軒告訴記者，社會(huì )在進(jìn)步，乘客也越來(lái)越文明。如今，多數乘客都是舉止文明的“暖心”乘客，“任性”乘客只是一小部分�！跋Ｍ院�，空乘與乘客之間，能互相多一份理解，少一份爭執，共同營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、快樂(lè )的旅途環(huán)境�！�
個(gè)人文明篇
先脫鞋再翹腳 擠占嬰兒搖籃
不論乘坐大巴車(chē)、火車(chē)還是飛機，“脫鞋晾腳”都是一種容易遭來(lái)集體“拍磚”的行為。在空姐李真的飛行經(jīng)歷中，曾有一位坐在經(jīng)濟艙頭排的乘客，看到頭等艙的乘客可以穿拖鞋，自己也要脫鞋，更離譜的是，竟把光著(zhù)的雙腳翹到了座位前的機艙壁板上�！澳莻�(gè)壁板是掛嬰兒搖籃的地方，可不是用來(lái)伸腿蹬腳的。就算沒(méi)人攜帶嬰兒搖籃，把腳翹在那，讓所有乘客都看到，也不美觀(guān)��！”
沒(méi)有坐在第一排的乘客也有別的“辦法”放松雙腿，那就是直接把腳翹到前排乘客的座椅扶手上。李真告訴記者：“雖然客艙會(huì )不斷做空氣的更新，但脫鞋后散發(fā)的味道還是會(huì )引發(fā)很多乘客的不滿(mǎn)；如果乘客再把雙腳放在屬于別人的空間里，就更不能被接受了�！�
為解饞
大蒜在客艙“蕩氣回腸”
讓某航空公司服務(wù)經(jīng)理小呂記憶猶新的，是曾在整個(gè)機艙內“蕩氣回腸”的大蒜味道�！俺丝蛶ё约簮�(ài)吃的東西上飛機沒(méi)有問(wèn)題，但是曾有一位坐在前排的乘客吃蒜腸，弄得周?chē)谴笏馕秲�，當時(shí)有別的乘客讓我管一管這事，我也只能上前勸說(shuō)。有些東西沒(méi)有硬性規定，只能靠乘客自覺(jué)了！”
還有的空乘告訴記者，不少乘客喜歡帶瓜子到飛機上，而且是“吃一路，嗑一路，嗑完了就把瓜子皮兒撒一地�！庇捎陲w機地毯縫隙比較小，這些瓜子皮兒會(huì )給清潔工作帶來(lái)很大困難。
不顧別人
視頻聲音傳到頭等艙
“在機艙內，多數旅客會(huì )選擇休息一會(huì )兒，可是，這一基本需求也常常難以實(shí)現�！毙芜�告訴記者，有個(gè)別乘客會(huì )和同行的人一起打撲克，摔牌、喊話(huà)的聲音會(huì )引起其他乘客的不滿(mǎn)。還有人自己帶著(zhù)iPad等設備看視頻，不僅不用耳機，還把聲音開(kāi)得很大。曾有一位在經(jīng)濟艙看《甄嬛傳》的女乘客，一打開(kāi)視頻，連頭等艙都能聽(tīng)見(jiàn)“小主、小主”的臺詞，弄得大家哭笑不得。
在“噪音污染”方面，還有一類(lèi)很常見(jiàn)，那就是孩子的哭鬧聲。小呂說(shuō)：“這一點(diǎn)不論是乘客還是工作人員，多數乘客都能理解。但我也想提醒家長(cháng)，雖然大家能夠理解，也需要家長(cháng)積極采取措施哄哄孩子。但有些家長(cháng)就完全認為這事兒是正常的，任憑孩子大喊大鬧、隨意跑動(dòng)，完全不予理睬，這一點(diǎn)會(huì )引起部分乘客的反感�！�
記者就曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)情況，在香港航空的一個(gè)航班上，由于一位父親完全不理會(huì )大哭大鬧的孩子，引起一位相鄰座位乘客不滿(mǎn)，這位乘客叫來(lái)空乘，要求空乘請這位父親“管管孩子”，空乘禮貌地向這位父親表達了“請哄哄孩子”的意思，但卻遭來(lái)這位父親的謾罵，他不以為然地大聲吼叫：“孩子就這樣！你們不懂嗎！你是人嗎！”作為家長(cháng)如此“任性”，不遭到周?chē)丝桶籽鄄殴帧?/p>
不看標識 干凈紙出口塞滿(mǎn)臟紙
“開(kāi)玩笑地說(shuō)，衛生間簡(jiǎn)直就是個(gè)檢驗乘客素質(zhì)高低的好地方�！痹诶锩嫱鎯河螒虿怀鰜�(lái)、不沖馬桶不鎖好門(mén)、鏡面臺面滿(mǎn)是水漬……這些已經(jīng)是司空見(jiàn)慣的事情了。不過(guò)，據某航空公司的空乘大偉說(shuō)，還有更“奇葩”的事情，那就是為乘客提供干凈手紙的那個(gè)地方，卻被塞滿(mǎn)了用過(guò)的臟紙。
“乘客可能會(huì )不知道往哪里扔廢紙，看到這里有個(gè)口就塞進(jìn)去了，下一個(gè)乘客也跟著(zhù)把紙塞了進(jìn)去，這很讓人無(wú)語(yǔ)。衛生間每處都有詳細的指示標識，希望乘客們都能看一看�！�
機上“萌物”喜歡上了就往家帶
“我還想借這個(gè)機會(huì )說(shuō)一下，飛機餐食中提供的刀叉是一次性的，但有的小碗和茶杯并不是一次性的，是經(jīng)過(guò)消毒后循環(huán)使用的�！贝髠ジ嬖V記者，有的乘客覺(jué)得小碗這些餐具很“萌”，心生喜愛(ài)，就直接帶回家去了。
除了餐具以外，洗手間里擺放的手油、香水等護膚化妝品以及座位上的毛毯、枕頭等用品，也常常被乘客拿下飛機。
一張頭等艙票一家六口換著(zhù)坐
讓空姐李真十分為難的一次經(jīng)歷，是一家六口在機艙內來(lái)回換位的行為�！拔野l(fā)現，剛剛還坐在頭等艙某個(gè)位置上的年輕女士，忽然變成了一位老爺爺，后來(lái)又變成了一位老奶奶，再后來(lái)又變了�！崩钫嬉粏�(wèn)才知道，乘坐飛機的一家六口，只買(mǎi)了一張頭等艙機票，剩下五張票都是經(jīng)濟艙的。為了讓大家都去享受一下頭等艙的舒適，這六個(gè)人不停地在機艙內行走，互換座位。
“首先，這對于頭等艙與經(jīng)濟艙客人的休息，都會(huì )造成影響；另外，來(lái)回走動(dòng)也不安全�！崩钫娆F在想起這件事兒時(shí)，還會(huì )頻頻搖頭。
